広島 声と笑顔と話し方トレーナー
現役ウェディング司会者KOMOこと
薦田裕子のブログ

ウェディング司会・プロデュース2000組の実績!
現役司会者KOMOこと薦田裕子(こもだゆうこ)【㈱Beau-Smile(ビュースマイル)代表】が
『声と笑顔と話し方トレーナー』として、あなたの人生を輝かせるお手伝いをいたします!

2017.02.04

仕事のおはなし

コンビニの接客も大変です!


=講座情報=

表情&声の講座を一日で学べる
パワースマイル&ボイス講座

≪2017年2月≫
2/8(水)10時~14時半
2/11(土祝)9時~13時
2/11(土祝)14時~18時
2/25(土)16時~20時

心から輝く笑顔を
手に入れることができる
パワースマイル講座

≪2017年2月≫
2/8(水)10時~12時

話し声にフォーカスした
印象アップトレーニング
パワーボイス講座


≪2017年2月≫

2/8(水)12時半~14時半

※ボイストレーニングは
先に、スマイル講座を受講してからの方が
より効果的です。

 

 

接客業をしていると
当然のことながら

 

不快を感じるお客様に
出会うことはございます。

 

例えば

 

レジで横柄な態度で
お金を投げるように出す人
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ニコッともせず
威圧感のある態度をとる人
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店員に対して
高圧的で横柄な態度をとる人
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などなど。

 

 

こういう時
接客している側は

 

自分を否定されたような
気持ちになって

 

仕事をすることが
怖くなったりすること
ある訳です。

 

特に、新人の時には
なかなか上手くお客様と
接することができずに
落ち込むこともあるでしょう。

 

委縮してしまって
仕事が嫌になる事も
あるでしょう。

 

でもね、 これだけは
覚えておいてください。

 

決して、あなた自身に
価値がないから

 

お客様があなたを

 

責めたり、否定したり
している訳では

 

ございません。

 

こういう態度をとる人は

 

世の中には
たくさんいる事を、
まず、理解する。
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人によって
価値観が違うので

 

当たり前のことなのです。

 

だから
いちいちショックを受けたり
自分を責めたりすることは

 

しなくてもO.K.♪

 

自分が変えられない事
いちいちフォーカスしていたら
身が持ちませんからるんるん (音符)

 

接客業・サービス業をしていれば

 
絶対に、そういう人には
出会うのです。

 

だから
そういうお客様に出会った時には

 

その方に
成長させて
いただいているハート

 

と、考えて

 
ネガな思考をポジな思考に
切り替える努力

 
してみてください!

 

そして、どんなお客様が来ても

 

常に誠意を持って
対応することを徹底するぴかぴか (新しい)ぴかぴか (新しい)

 

 

と言う事で

 

今日は、スタッフ想いの
コンビニ店長さん
からのご相談を
記事にさせていただきました!

 

 

ご参考までに!

 

㈱Beau-Smile(ビュースマイル)
代表トレーナー
KOMOこと薦田裕子(こもだゆうこ)

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