広島 声と笑顔と話し方トレーナー
現役ウェディング司会者KOMOこと
薦田裕子のブログ

ウェディング司会・プロデュース2000組の実績!
現役司会者KOMOこと薦田裕子(こもだゆうこ)【㈱Beau-Smile(ビュースマイル)代表】が
『声と笑顔と話し方トレーナー』として、あなたの人生を輝かせるお手伝いをいたします!

2017.10.12

企業研修・新入社員研修

わが子から学ぶ接客力


 

最近、2人の息子の成長を
すごく感じます。

 

 

先日、兄弟の会話を聞いていると
高校2年生の次男坊カンタが

 

 

こんな事を
お兄ちゃんに話していました。

 

 

アルバイト先(学校承認)で
覆面調査員の評価が

 

アルバイトの中で
一番高かったと

 

店長から褒められた!

 

 

というのです。

 

 

笑顔が良く
とても感じの良い
応対をしているという
評価だったらしい。

 

 

まだ、アルバイトを始めて
4ヶ月しか経っていないのに✨✨✨

 

 

我が子ながら、
感心しました。

 

 

どうやら、カンタ。
お客様に合わせて

 

 

接客を変えているらしい。

 

 

家族づれ
カップル
老夫婦
年齢
etc…

 

 

小さな子どもがいる
ご家族連れの時には

 

元気に優しい雰囲気で。

 

カップルで
男の人がちょっと
格好つけている感じの時には

 

男の人の方が
格好つけやすい
スマートな雰囲気をつくる(笑)

老夫婦だったら
わかりやすく、聴こえやすいように
話したり♪

 

など

 

 

声や話し方
姿勢、動作を

 

 

お客様に合わせて
変えて

 

 

居心地の良い
雰囲気を創るのだそうです。

 

 

正直
ビックリしました。

 

 

私、飲食店などで研修をする時には
こういう話しをいたしますが

 

息子には全く
教えていなかったもので😳

 

 

で、思いました。

 

 

結局ね

 

人が、どうやったら
喜んでくれるか。

 

 

自分が何をしたら
目の前の人が
喜び、楽しんでくれるか。

 

 

を、普段から
どれぐらい、意識して
行動をしているか。

 

 

この思考と行動の
量が多い人は

 

 

人から教えてもらわなくても
自然とできちゃう。

 

 

って、ことなんですよね。

 

 

そういえばカンタ。

 

 

小さい頃から
お調子者で
いつも周りを笑わせ
和ませる子でしたが

失敗もいっぱいしていました。

 

 

時に
「オレ、笑わせているんじゃなくて
笑われているような気がする・・・」

 

と、落ち込んでいる時期も
ありました。

 

 

傷つくことや
嫌味を

 

 

人から
言われたのでしょう。

 

 

でも、

 

 

みんなに喜んでもらいたい🎶

 

 

という思いが強いのは
彼の性分。

 

だから
ものすごく人のことを
観察しているのだと
思います。

 

 

そして

 

 

人が
何を求めているのかを
汲み取り

 

 

それに応えるために
頑張る!!

 

 

ということを
繰り返してきている。

そう!

 

 

接客においても
営業においても

 

すべてのコミュニケーションにおいて
重要なのは

 

 

人が求めていることを
くみ取り、応える力!

 

 

わたくしKOMOの
話力アップトレーニングは

 

 

話術を磨くような
話し方のレッスンではございません。

 

 

人が何を求めているのかを考えて、
伝わるように伝える力をつける
トレーニングです。

 

 

つまり

 

 

人が何を求めているのかを
くみ取り、応える力をつける
トレーニング❤️

 

 

ご興味のございます方は
HPよりお問い合わせくださいませ😊

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ご参考までに!

 

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