広島 声と笑顔と話し方トレーナー
現役ウェディング司会者KOMOこと
薦田裕子のブログ

ウェディング司会・プロデュース2000組の実績!
現役司会者KOMOこと薦田裕子(こもだゆうこ)【㈱Beau-Smile(ビュースマイル)代表】が
『声と笑顔と話し方トレーナー』として、あなたの人生を輝かせるお手伝いをいたします!

2018.01.23

接客・販売・応対

プロと素人の差は、“いらっしゃいませ”!!


 

いらっしゃいませ

 

 

プロ司会者となり
まもない頃

 

 

あるホテルの
ウェディングフェアの
司会者ブースで

 

司会の先輩と一緒に
お客様の接客をすることに。

 

 

初めのて経験‼️

 

しかも、まだ、
ウェディング司会者
としての経験も浅かった私は

 

 

もう、ドキドキ!!

 

 

一応プロ司会者なのに

 

 

お客様が来たらどうしよう😣💦
って、本気で思っていました(笑)

 

 

そんな不安で
押しつぶされそうになっている中

 

 

これから結婚式を挙げる
新郎新婦様が近づいてきました!

 

 

するとね
隣に座っていた先輩が

 

 

いらっしゃいませ

 

 

と、一言!

 

 

もうねー先輩の
“いらっしゃいませ”に

 

 

衝撃‼️

 

 

当時25歳。
それまでの人生で聞いた
いらっしゃいませの中で
最もきれいな

 

いらっしゃいませ😳‼️

 

 

ここだーーーー
プロと素人の差は!!

 

 

ということで
そこからは、私

 

 

自分のペラッペラな
いらっしゃいませが

 

恥ずかしくて💦

 

 

そのフェアでは
ほとんど声が出せなかったこと

 

 

今でも鮮明に覚えております。

 

 

いらっしゃいませ

 

皆さまは
素敵に言えますか❓

 

 

私は、それから
めちゃくちゃ
練習しましたからねー

 

 

何回も何回も
録音しては聴いて
録音しては聴いて

 

 

しながら。

 

 

だから
今ではきちんと

 

 

プロの
いらっしゃいませ✨✨

 

 

が言えるようになりました!

 

 

わたくしの接客研修では
“挨拶”や“いらっしゃいませ”は

 

何度も何度も
練習していただきます。

 

しかも
いろんな
パターンで😉☝️

 

 

講師にによっては

 

ただ、大きな声を
出せば良い!!

 

 

という方も
いるようなのですが💦

 

 

それじゃあ、
応用がきかないから
ダメ🙅‍♀️

 

 

そのお店や
その場の雰囲気に
いう相手、意味によって

 

 

いらっしゃいませ

 

 

の言い方は
違いますからね。

 

 

そのお店にあった
いらっしゃいませ

 

 

が、あるんです☝️

 

 

お店にあった
いらっしゃいませ

 

 

を、みんなが
出来るようになったら

 

お店の空気は
大きく変わり

 

 

間違いなく
実績がついてくるように
なりますよ👍

 

 

ちなみに
あるウェディング会場では

 

 

会場の扉が開き
お客様が会場内に進まれる際に

 

 

まず、みんなで大きな声で
“いらっしゃいませ”

 

 

を、きちんと言ってるのは
いいのですが・・・

 

 

その会場のグレードに
全く合っていない!!

 

 

ただ
大きな声を
張上げてるだけ😳‼️

 

 

体育会系部活動の
ノリと一緒💦

 

 

せっかくスタイリッシュな
会場なのにーーー。

 

 

がっかりしました😑💦

 

 

“いらっしゃいませ”

 

 

まずはこの一言が
きちんと
言えるかどうか☝️

 

 

接客業の方は
ぜひ、練習してみて✨✨✨

 

 

ご参考までに♪

 

 

株式会社Beau-Smile(ビュースマイル)
代表取締役
スピーチトレーナー
薦田裕子(こもだゆうこ)
→ビュースマイルHP

 

 

 

 

 

 

 

 

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