広島 声と笑顔と話し方トレーナー
現役ウェディング司会者KOMOこと
薦田裕子のブログ

ウェディング司会・プロデュース2000組の実績!
現役司会者KOMOこと薦田裕子(こもだゆうこ)【㈱Beau-Smile(ビュースマイル)代表】が
『声と笑顔と話し方トレーナー』として、あなたの人生を輝かせるお手伝いをいたします!

2019.02.07

企業研修・新入社員研修

接客の現場において、声のかけ合いって必要?


 

ウェディングに現場も
そうでした。

 

現場では、チームメンバーと
どれだけ息を合わせていくか。

 

声をかけあっていけるかが

 

チームメンバー全員で
最高のウェディングを

 

プレゼントするための
秘訣でした!

 

これ、接客の現場でも
同じ!

 

メンバー全員が
大切な目的に向かって

 

声をかけ合い
息を合わせていけるかが

 

ポイント‼️

 

この仕事は
あの人が、多分やってくれるはず。

 

多分、この仕事は
誰かがやってくれるだろう。

 

今なら、少々休憩しても
大丈夫だろう。
こっそり行ってこよう。

 

など
きっと、こうだろう。

 

きっと、こうしてくれるはず。

 

などという
曖昧な予測と判断で
行動をしていたら

 

チームの意識と行動に
少しずつズレが生じていき

どこかに抜けが出たり、
仕事にムラが出てくる。

 

結果
チームでの最高のパフォーマンスは
できない💦

 

いかがですか?
接客の現場であなたは

 

曖昧な予測と判断で
お仕事していませんか?

 

もしも、あなたが
こういうスタンスで
お仕事をしていたら

 

必ず、メンバーの誰かに
負担やストレスがかかってしまい

 

結果、余裕をもって
接客ができなくなって

 

お客様の満足度を
下げてしまう結果に。

 

ささいな事でも
声をかけ合う❤️

 

これ、ほんと大事☝️

 

いやいやうちの職場では
声をかけ合わなくても

 

みんなが阿吽の呼吸で
動いているから大丈夫!!

 

って、思って
安心していたとしたら、

 

あぶない!!

 

阿吽と思っているのは
あなただけで

実は、あなた自身が
ただただ、あなたルールで
やりやすいようにやっているだけ。

 

まわりが、あなたに
合わせている状態に
なっているだけである可能性は

 

 

そして、あなたはまわりに
少しずつ負担とストレスを
与えるようになり

 

ある日、まわりが急に
やめてしまうという

 

最悪な結果を招くことに。

 

お心当たりのございます方。

 

お気をつけくださいませ^^

 

ちなみに
当社では、

 

接客強化研修ということで

 

こういった
声をかけ合う!

 

という研修も行います。

 

必要のございます方は
お気軽にご相談くださいませ^^

 

お力になりますよ😉✌️

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