広島 声と笑顔と話し方トレーナー
現役ウェディング司会者KOMOこと
薦田裕子のブログ

ウェディング司会・プロデュース2000組の実績!
現役司会者KOMOこと薦田裕子(こもだゆうこ)【㈱Beau-Smile(ビュースマイル)代表】が
『声と笑顔と話し方トレーナー』として、あなたの人生を輝かせるお手伝いをいたします!

2019.03.11

企業研修・新入社員研修

声かけコミュニケーションが、職場を変える!


飲食店における
コミュニケーション

 

大切なのは

 

声かけぴかぴか (新しい)

 

声をかけ合う事が
円滑なコミュニケーションの

 

基本

 

なんだけど
意外とこれが

 

できない・・・

 

たいてい、
人材が定着しない職場は

 

声かけ不足で
コミュニケーションに
問題が生じている。

 

例えばね

 

「これ、お願いしまーす!」
「○○ご注文いただきましたー!」

 

と、ひとりが声を出しているのに

 

返事をしない!!

 

とか

 

「○○取りに行ってきまーす」
「休憩入りまーす」

 

なども誰にも言わずに

 

黙って
いつの間にか
持ち場を離れる・・・

 

とか

 

「これ、やっておきます!」

 

と、言えばいいのに
そんな声かけもせず

 

心の中で
何でこれ、やってないの・・

 

と、イライラしながら

 

黙って
人の仕事をやる。

 

とかね。

 

ちなみに
飲食店じゃなくても

 

社内コミュニケーションが
上手くいっていない職場は

 

声かけが
圧倒的に足りていない!!

 

そもそも

 

察すること
空気を読むこと

 

ことこそ
コミュニケーションの基本!!

 

なーんて職場のトップが
考えていたら、最悪。

 

こういう職場に限って
職場の雰囲気が

 

悪いあせあせ (飛び散る汗)

 

誰も、何も言えない雰囲気が
漂っている・・・

 

 

という事で
本日の接客強化研修では

 

目的・目標を設定した上で

 

声かけコミュニケーション

 

現状・問題点・改善策

 

を、メンバー一人ひとりに
考えていただき

 

それをシェア。

 

みんなで、どうしていくことが
最善なのかを

 

話し合っていただきました。

 

この研修をすることで
今、ひとりひとりが抱えている
コミュニケーションにおける
小さなストレスを洗い出すことができ

 

現在生じている問題のほとんどが
声かけコミュニケーションによって
解決できることに気が付ける。

 

そして、
職場全体で
より良いコミュニケーションを
とろうという意識を
共有することができ

 

職場の空気が
変わってきます♪

 

ということで、まずは一ヵ月。

 

声かけコミュニケーションを
徹底的に意識して実行!!

 

1っか月後の皆様の意識の変化が
楽しみです^^

ちなみに

 

営業強化・接客強化研修
新入社員強化研修

 

当社では、行っております。

 

こちらは、企業担当者様と
お話をさせていただき

 

その企業様・お店の
実績強化に直結した内容で

 

サポート。

 

スタッフ・社員が
自信を持って、
仕事に取り組める
実力をつけるための

 

強化研修です。

 

主な内容は

 

☑第一印象(表情・話し方・姿勢・所作)
☑コミュニケーション
☑プレゼン
☑スピーチ

 

伝達力のスキルを
身に着けるトレーニングを中心にした
研修を行います。

 

私は、企業研修は

 

☑実績に繋がる
☑実力がつくことが

 

大事だと考えています。

 

よくあるマナー研修も
もちろん大事ですが

 

それと同時に
実に繋がる内容の研修

 

絶対に必要だと考えています。

 

だからこそ
私自身が経験し、実績を上げて

 

更には、経営者として
プロを育ててきた経験を活かした

 

営業・接客

 

にフォーカスした

 

実に繋がる
強化研修を行います。

 

お問い合わせは
当社HPのお問合せフォームからどうぞ!

 

料金・内容については
事前打ち合わせをさせていただき、

 

双方で納得のいく形で
進めてまいります。

 

ということで
こちらも、ご参考までに^^

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