広島 声と笑顔と話し方トレーナー
現役ウェディング司会者KOMOこと
薦田裕子のブログ

ウェディング司会・プロデュース2000組の実績!
現役司会者KOMOこと薦田裕子(こもだゆうこ)【㈱Beau-Smile(ビュースマイル)代表】が
『声と笑顔と話し方トレーナー』として、あなたの人生を輝かせるお手伝いをいたします!

2019.03.19

接客・販売・応対

マスクをしてままの接客ってあり?なし?


春は好き

 

だけど、、、花粉症が><

 

薬を飲むと、眠たくなるので
基本、飲まない。

 

ただでさえ
昼間突然、眠たくなるのに

 

薬飲んだら、大変なことになるあせあせ (飛び散る汗)

 

さて、春になっても
花粉症もあってか

 

マスクをはずさない人は
結構います。

 

私は、マスクをつけるのが
あまり好きではないし

 

司会者として、
話し方トレーナーとして

 

マスクをマスクをすることが
できないので、

 

まわりに迷惑をかけるほどの
症状が出ている時を除いて

 

ほとんど、つけません。

 

ただね、

 

毎日つけている人
いるでしょう。

 

しかも
接客のシーンで
ずっとつけている人。

 

もちろん、飲食のお店で
お店の規則として

 

つけなければいけないお店は
ありますが

 

そうでないところでも
ずっとマスクをつけている店員さんて
いますよね。

 

コンビニなんかでは
結構います。

メガネをかけて
マスクをしていると

 

はっきり言って
顔がわからないので

 

怖い

 

風邪をひいている等の
理由がある時には、

 

仕方がありませんが
接客業の場合は

 

そもそもマスクをかけなければ
いけないぐらいの症状の風邪を引いたときには

 

可能な限り
接客からは外れた方が良い。

 

と、考えております。

 

やはり
マスクをして接客というのは

 

お客様側に立つと
違和感を感じる人は多いですからね。

 

できるだけ
顔をしっかり見せている方が
好ましい。

 

それでも、どうしても
マスクをして接客をしなければ
いけない時には

 

顔全体が見えなくても
しっかり笑顔の目で
お客様をお迎えし

 

お客様にしっかり届く声で
接客をする必要があります。

 

☑笑顔の目
☑笑顔の声
☑しっかり届く声の大きさ
☑しっかり聞き取れる滑舌

 

ここを、意識する事!

マスクをして接客をするシーンが
ある方は、

 

良かったら
ご参考になさってください^^

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