広島 声と笑顔と話し方トレーナー
現役ウェディング司会者KOMOこと
薦田裕子のブログ

ウェディング司会・プロデュース2000組の実績!
現役司会者KOMOこと薦田裕子(こもだゆうこ)【㈱Beau-Smile(ビュースマイル)代表】が
『声と笑顔と話し方トレーナー』として、あなたの人生を輝かせるお手伝いをいたします!

2019.03.20

接客・販売・応対

あなたはお客様に、プロであると認識されていますか?


ここ3年間。
体重の急激な増加によって

 

それまで着ていた服が
全然合わない😱!!

 

という大変困ったことが
起こっていますあせあせ (飛び散る汗)

 

ただ、以前から
そんなに流行を追う方でもないので

 

今、かろうじて着られるお洋服も
そんなに違和感はない?はず。多分笑

 

ただ、今のところ
痩せる予定なので😚

 

新たにお洋服を
買ったらもったいない!?

 

ことになる予定冷や汗 (顔)

 

さて、お洋服を買う時
皆様は、店員さんと

 

お話をしますか?

私は、買う気がない時には
店員さんとほとんど話をいたしません。

 

でも、買う気がある時は
結構、こちらから話しかけます。

 

しかも、複数の店員さんがいた場合
あえて選んで話しかけます。

その話しかける店員さんの基準は

 

オシャレ
感じが良い
ガツガツしていない

 

そう。選ぶんです。私。

 

お洋服を選ぶときに
そのお店の雰囲気に
合っていない店員さんからは

 

買いたくないから!

というのも
やっぱりね何を買うのも

 

プロ・専門家から
買いたいから!

 

プロ・専門家の意見が
聴きたいから!

 

だから、
そのお店の雰囲気やグレードに
合っていない雰囲気の店員さん

 

雰囲気が硬い感じの
あまり感じが良くない店員さん

 

テンションの高い
やたらぐいぐい来る店員さん

 

は、選ばない。

 

いかがですか?
接客業をされている方。

 

もっともっと
自分の外見・雰囲気・
態度・行動

 

意識をしてみませんか😉✨

 

お客様と話しをすることだけが
接客ではありません。

 

見た目・雰囲気が
マイナスイメージ

 

つまり
あなたをお客様がプロだと
認めてくれていなければ

 

いくら、一所懸命に
お客様に話しかけても
説明をしても、接客をしても

 

お客様には全く伝わりません。
だって、プロでない人から

いくら、良い事言われても
その言葉を信用できませんから。

 

伝達力は話し方だけでは
ないんです。

 

逆に言うと
外見・雰囲気を変えれば

 

伝達力・説得力は
格段に上がります!

 

あなたからお客様が
商品を買わないのは

 

接客トークが原因ではなく

 

お客様があなたを
そもそもプロだと思っていないから?

 

かもしれませんよ。

 

ご参考までにウィンク

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