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動画コラム（1分50秒）
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人は話をするとき
話しの内容よりも

相手の声から感情を
読み取ります。

それは、人間の本能

「ありがとう」の言葉も
相手が感謝の気持ちをこめて
言ってくれているのか

そうでないのかは

敏感に察知する。

逆に人にありがとうを言う時
感謝の気持ちを込めていれば
相手にプラスの感情・影響を与えることができるけど

マイナス感情のままに
ありがとうを言っても

相手にはマイナス感情・影響を
与えかねない。

特に接客業・営業職の方は
声と自分の感情を意識しては
いかがでしょうか。

またあのお店に行きたい
このサービス・商品を買います

と、人が行動を決めたり変える時は
感情が動いたとき

ぜひ、接客業・営業職の方
声を鍛えてみてはいかがでしょうか。

～人プロデュース～
株式会社Beau-Smile（ビュースマイル）
代表取締役・伝達力トレーナー
薦田裕子（こもだゆうこ）
→ビュースマイルHP
広島で話し方教室では教えてくれないプレゼンやスピーチはビュースマイル(Beau-Smile)

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